Polismap - Veel gestelde vragen

Het lukt niet om in te loggen op mijn digitale polismap.
Dit kan meerdere oorzaken hebben:

1. Wanneer u uw gebruikersnaam en/of het wachtwoord over kopieert kan het soms gebeuren dat u een extra spatie mee kopieert. Hierdoor is het niet mogelijk om in te loggen.
2. Indien de toegezonden inloggegevens niet werken kan het zijn dat u zelf het wachtwoord heeft ingesteld. In verband met privacy redenen kunnen wij uw nieuwe wachtwoord niet zien.

Oplossing: klik onder het inlogscherm op “Inloggegevens vergeten?” en stel uw wachtwoord opnieuw in. Indien u alsnog problemen ondervindt verzoeken wij u contact met ons op te nemen.

Waarom krijg ik een foutmelding in mijn digitale polismap?
De digitale polismap werkt op dit moment alleen optimaal in combinatie met het programma Internet Explorer. Het is bekend dat andere programma’s foutmeldingen weergeven. Dit zal in de toekomst worden opgelost.

Het lukt mij niet om bestanden te openen
Om de bestanden onder uw verzekeringen in te kunnen zien dient u het programma Acrobat Reader te hebben geďnstalleerd op uw computer. Dit kunt u doen via de volgende link: http://get.adobe.com/nl/reader/
Ook werkt de digitale polismap op dit moment alleen optimaal in combinatie met het programma Internet Explorer. Indien u een ander programma gebruikt kan het zijn dat documenten niet te openen zijn. Het probleem is bekend en zal in de toekomst worden opgelost.

Staat uw vraag er niet bij? Neem dan contact met ons op. Klik op de knop hieronder om naar de digitale polismap te gaan.